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謹告

本件のお問い合わせはお電話で 専用相談窓口( 0120-39-0057 )へ

2002年4月1日

(住宅用)環形蛍光ランプ用の天井直付器具をご愛用のお客様へ
<お詫びと無料点検修理のお知らせ>

2017年11月1日(改訂)、2011年6月16日、2011年4月28日、2009年6月1日、2002年4月1日

平成13年8月28日付けの新聞紙上でも社告させて頂いたとおり、1993年から2000年に生産された弊社製の住宅用照明器具(下記タイプ)の一部にプラスチックカバー部分が構造上の不具合で外れる可能性のあることが判明しております。(対象384機種 約40万台)

お客様には大変お手数をおかけしますが、該当製品に当たるかどうかご不明の場合も含め、下記の電話番号(通話料無料)へご一報ください。該当する場合は無償点検・修理をさせていただきます。ご不便をおかけしますが、ご了承賜りますようよろしくお願い申し上げます。

代表機種

FPH2049ZK

FPH2042ZK

FPH2071ZK_cha

FVX15016

天井直付器具の丸型・角型の例

ご連絡窓口

● 一般固定電話など(通話料無料)/0120-39-0057

● 受付時間:平日 9時〜11時30分、13時〜17時
(土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。)
(2017年11月1日より受付時間を変更しました。)

お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。

なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

(社告内容)

平成13年8月28日
東芝ライテック株式会社

謹告 お詫びとお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、東芝ライテック(株)が製造し販売した住宅用照明器具の一部に不具合があることが判明いたしました。(なお、東芝ライテック(株)が製造し、ヤマギワ(株)ブランドで販売した器具の一部も含みます。)

つきましては、安心してご使用いただくために、無償にて点検・修理をさせていただきたく、下記の特徴に該当する照明器具をご使用のお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけすることを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無きよう一層の品質向上に努めてまいりたいと存じます。なにとぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1) 環形蛍光ランプ用の天井直付器具

1993年3月から1998年7月に生産しました環形蛍光ランプ用天井直付器具の一部機種におきまして、不適合部品を使用しているため、ランプ交換のためプラスチックカバーを取り外し・取り付けする際に、プラスチックカバーを保持する機構部品が壊れ、ごくまれにプラスチックカバーが外れて落ちる可能性があります。

該当機種の見分け方 下図の(1)〜(4)の全てに当てはまるものが該当します。

該当機種の見分け方図

(2) 環形蛍光ランプ用の大型天井直付器具

1997年4月から2000年11月に生産しました環形蛍光ランプ用の大型天井直付器具の一部機種におきまして、プラスチックカバーの保持部品の一部がカバー取付時に傷が付く場合があり、これが壊れたり、ごくまれにプラスチックカバーが外れて落ちる可能性があります。

該当機種の見分け方 下記の形名の2機種が該当します。

FVX15016、FVX19016 (これらは東芝ライテック(株)のみの販売となります。)

下図の(1)〜(4)のような特徴をもっています。

該当機種の見分け方図

ご連絡窓口

● 一般固定電話など(通話料無料)/0120-39-0057

● 平日:午前9時〜11時30分、13時〜17時
(土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。)
(2017年11月1日より受付時間を変更しました。)

お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。

なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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