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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

お客様 各位

2005年5月9日
東芝ライテック株式会社

誘導灯(大形・薄型タイプ)をご愛用のお客様へお詫びとお願い

2013年9月10日(改訂)、2011年6月16日、2011年4月28日、2006年2月21日、2006年2月16日

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が1990(平成2)年7月から2001(平成13)年11月までに生産し販売いたしました、下記の大形・薄型タイプの誘導灯の一部におきまして、安定器(蛍光ランプ点灯装置)の寿命末期に極めて稀ではありますが、発火に至る可能性があることが判明いたしました。(なお、東芝ライテック(株)が製造し、(株)遠藤照明ブランドで販売した製品の一部も含みます。)

つきましては、不具合を防止し安心してご使用いただくため、該当製品を無料で部品交換させていただきたく存じます。 誠に恐縮ではございますが、下記の対象形名に該当する製品をご使用のお客様は、下記窓口までご連絡をお願いいたします。

大変なご心配・ご迷惑をおかけいたしますことをここに謹んで深くお詫び申し上げます。

ご愛用のお客様には大変なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう一層の品質向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

東芝ライテック株式会社

対象製品の外観

該当機種の特徴と見分け方の説明図

40W×2灯

該当機種の特徴と見分け方の説明図

40W×1灯

該当機種の特徴と見分け方の説明図

35W×1灯

注)表示板には白地に緑表示のもの(室内通路誘導灯)もあります。

対象製品の見分け方

次の(1)〜(8)に当てはまるものが該当します。

(1)横幅が1m以上の大形です。

40W、35Wのランプを使った大形で、横幅が1m以上の誘導灯です。

※ 横幅が70cm以下の小形(20W,10Wランプ)の誘導灯は対象ではありません。

横幅が1m以上の大形

(2)厚さ49mmの薄型です。

※ 85mmの厚形は対象ではありません。

(3)器具の端部が角形形状です。

下から見たときに、器具の端部が角形形状です。

※ 丸形などは弊社製ではなく、対象ではありません。

器具の端部が角形形状

(4)点検用の引き輪が三角形です。

誘導灯の左下にある点検用引き紐の引き輪の形状が三角形です。

※ 丸形などは弊社製ではなく、対象ではありません。

点検用の引き輪が三角形

(5)交換済シールが無いことをご確認ください。

TLT済

※ TLT済側面カバー交換済みの製品には、左右のカバーに「TLT済」シールが貼られていますので対象ではありません。

(6)銘板に社名「東芝ライテック株式会社」、または「東芝ライテック株式会社」と「株式会社遠藤照明」の表記があります。

誘導灯の左側面に銘板(めいばん)を貼っています。

東芝ライテック株式会社の製品の銘板は、社票と社名の文字色が緑色の50Hz用と赤色の60Hz用があります。

製品形名とロット番号

(株)遠藤照明ブランドの銘板には「東芝ライテック株式会社」と「株式会社遠藤照明」の表記があります。

遠藤照明の製品形名とロット番号

(7)形名が対象製品であることをご確認ください。

部品交換依頼書に製品形名をご記入ください。
記入例:FBK-4207-100

・対象製品の形名は一覧表をご覧ください。

・交換部材の準備に必要なため、ご協力をお願いします。

(8)ロット番号をご確認ください。(認定マークの準備のため)

同じく、銘板のロット番号の数字4桁を読み取り、部品交換依頼書に製造年月の4桁数字をご記入ください。

ロットナンバー 97年08月製造:「記入例:9708」

・交換用側面カバーに貼付する「誘導灯認定マーク」の準備に必要なため、ご協力をお願いします。

(9)誠にお手数ですが、下記ご依頼方法のうち、ご都合の良い方法により窓口までご連絡をお願いいたします。

FAXによるご依頼

部品交換依頼書を印刷のうえ必要事項をご記入いただき、下記窓口までファクシミリにて送信をお願いいたします。

電話によるご依頼

下記窓口までご連絡をお願いいたします。

誘導灯の部品交換を依頼される前のご注意

お客様情報は下記の内容で運用させていただきます。
部品交換を依頼される場合は下記の運用内容に承諾いただいたものとして管理させていただきます。

●お客様情報はご依頼の部品交換に使用いたします。

●お客様情報は業務委託先に預託されます。

●ご依頼内容の確認やご連絡を業務委託先からさしあげる場合がございます。

●お客様はご本人の個人情報の開示・訂正・削除をご請求いただけます。その際は下記宛にご請求ください。

ご連絡窓口 / 東芝ライテック(株) 受付センター

● 一般固定電話など(通話料無料)/0120-176-890

● ファクシミリ送付先/0120-186-890

● 受付時間:平日 9時〜12時、12時45分〜17時
(土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。)

上記窓口へご連絡いただくご氏名、ご住所等のお客様の情報は本件の無料部品交換のためにのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社等にはお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

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