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電球形蛍光ランプ(ボール電球形状100ワットタイプ)ご愛用者の皆様へお知らせとお願い
(破損・落下の恐れがあります)

2013年6月10日(改訂)、2012年12月1日、2012年7月23日、2012年6月14日

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

東芝ライテック株式会社が、2005年(平成17年)5月から2012年(平成24年)4月までに製造し、販売した100ワットタイプのボール電球形状の蛍光ランプにおきまして、ガラスカバーと本体の接着強度が一部弱いものがあり、ランプ寿命時に極めて稀に内圧が高まるとガラスカバーが破損・落下およびガラス片が飛散する可能性のあることが判明しました。
これまで破損・落下したガラス片でのけが等は発生しておりませんが、このような状況を受けて告知を行いお客様にご使用を中止していただくことを周知徹底するとともに、代替品と無料で交換させていただくことにいたしました。(東芝ライテック株式会社が製造し、日立アプライアンス株式会社、三菱電機オスラム株式会社、NECライティング株式会社及び三洋電機株式会社が販売した製品の一部も含みます) ご使用中のお客様にはお手数をおかけいたしますが、ランプ形名をご確認の上、対象製品の場合には、ご使用をお控えいただきお問い合わせ共通窓口へご連絡をお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこととなり、深くお詫び申し上げます。安全にお使いいただくために、下記の「安全上のご注意」をお守りいただくようお願いいたします。なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、2007年(平成19年)7月の「電球形蛍光ランプ(電球100ワットタイプ)ご愛用の皆様へお知らせとお願い」で交換させていただいたボール電球形状の同対象製品(TOSHIBA、HITACHI、SANYOブランドのみ)は、再度、無料で交換をさせていただきます。度重なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象機種

上記の期間中に製造した以下の東芝及び各社ブランド製品、計14機種。

形名記載位置表示例

SANYO
ブランド
NEC
ブランド
MITSUBISHI/OSRAM
ブランド
HITACHI
ブランド
TOSHIBA
ブランド
EFG25EL/20-HX EFG25EL/20 EFG25EL/20・SP EFG25EL/20B EFG25EL/20-ZJ
EFG25ED/20-HX EFG25EN/20 EFG25EN/20・SP EFG25EN/20B EFG25EN/20-ZJ
EFG25ED/20 EFG25ED/20・SP EFG25ED/20B EFG25ED/20-ZJ

2. お問い合わせ窓口

電球形蛍光ランプ受付センター <電話による受付>

電話によるご連絡先
(一般固定電話など)
0120-510-456 (通話料無料)
受付時間
午前9時〜午後6時
(土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。)

電球形蛍光ランプ受付センター <インターネットによる受付>

インターネットによる受付 リンク電球形蛍光ランプ受付フォーム 外部リンク
受付時間
365日 24時間 受付

ご連絡いただくリンク先の「電球形蛍光ランプ受付フォーム」は、東芝ライテック株式会社が委託した電球形蛍光ランプ受付センタ−が運営するサイトです。

ご提供いただく個人情報は東芝ライテック株式会社、東芝ライテック株式会社が製造し販売した日立アプライアンス株式会社、三菱電機オスラム株式会社(現・三菱電機照明株式会社)、NECライティング株式会社及び三洋電機株式会社、並びに東芝ライテック株式会社の委託先である電球形蛍光ランプ受付センタ−での当該製品の受付対応にのみ利用し、その他の目的に断りなく利用することはありません。

3. お客様からの個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。

なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

4. ランプご使用に際しての安全上のご注意

  • ・ 取付、取外しの時は必ず電源を切って下さい。
  • ・ ランプが寿命(不点灯)になった時には、ランプを取り外して、交換してください。
  • ・ 必ず、器具で指定されたワット数以下のランプを使用してください。
  • ・ ガラス製品のため、お取り扱いに注意してください。
  • ・ 点灯中や消灯直後はランプが熱いので触れないでください。
  • ・ 水滴がかかる状態や湿度の高いところで使用しないでください。
  • ・ ランプはソケットに確実に取付けてください。

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