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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ
2022年12月1日(改訂)
2022年11月1日
東芝ライテック株式会社
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、東芝ライテックが、2022年8月から同年10月末まで販売した「LED非常用照明器具専用形」の一部の機種におきまして、お客様での施工ならびに適切な維持管理に多大なご迷惑をおかけする事象が判明しました。対象製品をそのまま運用されますと、非常点灯移行時に非常光源が点灯せず、ランプ異常を示すランプモニター(赤)が点灯する現象となる可能性があります。
つきましては、適切な維持管理と安心してご使用いただくために、対象となる全製品の無償点検・改修を実施させていただきます。
お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
店舗、オフィス、工場などにご採用いただいております非常用照明器具専用形の以下16機種が対象となります。
商品カテゴリ | 器具形名 |
---|---|
LED非常用照明器具 専用形(埋込形) ![]() ![]() |
LEDEM09221M |
LEDEM13221M | |
LEDEM13621M | |
LEDEM13221SBM | |
LEDEM13221LM | |
LEDEM09221MK | |
LEDEM13221MK | |
LED非常用照明器具 専用形(直付形) ![]() ![]() |
LEDEM09821M |
LEDEM13821M | |
LEDEM13821LM | |
LEDEM09821MK | |
LEDEM13821MK | |
LED非常用照明器具 専用形(防湿・防雨形) ![]() ![]() |
LEDEM13602WM |
LEDEM13290WM | |
LED非常用照明器具 専用形(HACCP・クリーンルーム兼用形) ![]() ![]() |
LEDEM13602HM |
LEDEM13280HM |
対象となる製造ロットは、2022年7月26日〜2022年10月18日までに製造されたもの(「対象製造ロット番号一覧」)となります。
形名は器具銘板と外装箱に記載しています。
例:LED非常用照明器具 専用形(直付)
例:LED非常用照明器具 専用形(埋込)
例:外装箱
製造ロットは器具銘板に記載しています。
(対象製造ロットは「対象製造ロット番号一覧」をご参照ください。)
例:LED非常用照明器具 専用形(直付)
例:LED非常用照明器具 専用形(埋込)
例:外装箱
該当製品の設置が確認されましたら、下記窓口までご連絡をお願いいたします。
点検・改修のご案内までにお時間がかかる場合があります。大変お手数をお掛けしますが、設置場所の安全担保のために、「点検方法について」をご参照の上、一時点検の実施についてご協力をお願いいたします。
ランプモニター(赤)が点灯した場合は、不具合モードですので、その旨を下記窓口へご連絡いただきたくよろしくお願いいたします。弊社サービス担当者または委託業者が訪問し、無償で改修させていただきます。
一般固定電話など (通話料無料) |
0120-176-890 |
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ファクシミリ送付先 | 0120-186-890 |
メールアドレス | TLT-LEDEM@ml.toshiba.co.jp |
受付時間 | 平日9時〜12時、12時45分〜17時 (土・日・祝日、および当社の指定休日を除きます。) |
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。
なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行いますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
点検方法には以下の3つの方法があります。
いずれか1つの方法で、非常点灯の点検を実施くださいますようよろしくお願いいたします。
化粧枠部分にある点検スイッチを2秒以上押してください。
点検スイッチを押すのと同時に非常点灯に移行するため光源を直視しないよう注意してください。
点検スイッチを放す(2秒以上)で充電モニター(緑)のみが点灯していれば次回の停電時は非常点灯します。
ランプモニタ−(赤)が点灯した場合は異常となります。
注)点検スイッチを5秒長押しした場合は、スタンバイモード(ランプモニタ−(赤)と充電モニター(緑)が同時点滅)しますが、異常の際は、ランプモニター(赤)が点灯します。
充電モニター(緑)のみが点灯していれば次回の停電時は非常点灯します。
化粧枠部分にあるリモコン受光部に向けて、リモコンの「非常点灯」ボタンを1回押してください。
非常点灯します。その後、約5秒後に非常灯が消灯し充電モニター(緑)のみが点灯していれば次回の停電時は非常点灯します。
器具のランプモニタ−(赤)が点灯した場合は異常です。
ブレ―カーを5秒間OFFにした後にブレーカーをONしてください。充電モニター(緑)のみが点灯していれば次回の停電時は非常点灯します。
非常点灯が消灯し、ランプモニタ−(赤)が点灯した場合は異常です。
(図1)
(図2)
器具形名 | 銘板ロットNO. | 外装箱ロットNO. | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | |
LEDEM09221M | 2207WA0890 | 2208WA●●●● | 2209WA●●●● | 2210WA7773 | 2207WA27 | 2208WA●● | 2209WA●● | 2210WA04 |
2210WA6865 | 2210WA06 | |||||||
2210WA6866 | 2210WA11 | |||||||
2210WA6867 | 2210WA12 | |||||||
2210WA5794 | 2210WA13 | |||||||
2210WA6868 | 2210WA14 | |||||||
2210WA5795 | 2210WA15 | |||||||
2210WA6869 | 2210WA18 | |||||||
LEDEM13221M | 2207WA0892 | 2210WA7775 | 2207WA26 | 2210WA04 | ||||
2207WA0893 | 2210WA5800 | 2207WA27 | 2210WA04 | |||||
2207WA0894 | 2210WA7776 | 2207WA28 | 2210WA05 | |||||
2210WA5801 | 2210WA06 | |||||||
2210WA6874 | 2210WA07 | |||||||
2210WA6875 | 2210WA11 | |||||||
2210WA6876 | 2210WA12 | |||||||
2210WA6877 | 2210WA13 | |||||||
2210WA6878 | 2210WA14 | |||||||
2210WA5802 | 2210WA15 | |||||||
2210WA6879 | 2210WA17 | |||||||
2210WA5803 | 2210WA18 | |||||||
LEDEM13621M | 2207WA0896 | 2210WA7781 | 2207WA28 | 2210WA07 | ||||
2210WA7782 | 2210WA07 | |||||||
2210WA6679 | 2210WA15 | |||||||
LEDEM13221SBM | 2210WA6664 | 2210WA11 | ||||||
LEDEM13221LM | ||||||||
LEDEM09221MK | 2210WA6898 | 2210WA13 | ||||||
LEDEM13221MK | 2210WA7777 | 2210WA05 | ||||||
2210WA6899 | 2210WA07 | |||||||
LEDEM09821M | 2207WA0897 | 2210WA6660 | 2207WA27 | 2210WA08 | ||||
2210WA6661 | 2210WA14 | |||||||
LEDEM13821M | 2207WA0898 | 2210WA7778 | 2207WA27 | 2210WA05 | ||||
2207WA0899 | 2210WA6667 | 2207WA28 | 2210WA12 | |||||
2207WA0900 | 2210WA6668 | 2210WA13 | ||||||
2210WA6669 | 2210WA18 | |||||||
LEDEM13821LM | ||||||||
LEDEM09821MK | ||||||||
LEDEM13821MK | 2210WA6676 | 2210WA14 | ||||||
LEDEM13602WM | 2207WA0908 | 2210WA1787 | 2207WA27 | 2210WA04 | ||||
2210WA4743 | 2210WA12 | |||||||
2210WA4744 | 2210WA14 | |||||||
2210WA4745 | 2210WA17 | |||||||
2210WA4746 | 2210WA18 | |||||||
LEDEM13290WM | 2207WA0909 | 2210WA1319 | 2207WA28 | 2210WA04 | ||||
2210WA7780 | 2210WA06 | |||||||
2210WA5337 | 2210WA04 | |||||||
2210WA6675 | 2210WA07 | |||||||
LEDEM13602HM | 2207WA1354 | 2210WA6691 | 2207WA27 | 2210WA06 | ||||
LEDEM13280HM | 2210WA7779 | 2210WA05 | ||||||
2210WA6674 | 2210WA06 |
※ ●印の箇所には、数字の0〜9が入ります。