LED非常用照明器具（専用形）不具合および無償点検・改修のお知らせ（改訂）
※無償点検・改修を終えていないお客様ならびに施工業者様への再度のお知らせです

2025年2月3日（改訂）、2022年12月1日

2022年11月1日
東芝ライテック株式会社

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2022年11月1日に「LED非常用照明器具（専用形）不具合および点検・改修のお知らせ」に掲載しました通り、弊社が2022年8月から同年10月末までに販売した「LED非常用照明器具（専用形）」の一部の機種におきまして、停電時に非常点灯に移行せず、非常灯が点灯しない不具合が生じることが判明しております。不具合時には、非常灯は点灯せずランプ異常を示すランプモニター（赤）が点灯します。

対象機種については、現在、無償点検・改修をご案内・実施しているところですが、現時点でまだ改修が完了していない製品がございます。対象機種をお持ちで、まだ点検・改修を受けていないお客様は、お手数ですが、弊社「お問い合わせ共通窓口」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

また、対象機種や点検・改修の実施有無がご不明な場合は、下記の「5．点検方法について」に記載している手順に従い、停電時の非常点灯の動作を点検いただき、異常（ランプモニター（赤）の点灯）の有無のご確認をお願いします。異常が確認された場合は、お手数ですが、弊社「お問い合わせ共通窓口」までご連絡をいただきますようお願いします。

この度はご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

6. 本件の発生原因と対策

対象製品に使用している部品の変更で、停電時のソフトウェアによる制御が不安定になったことにより、非常点灯しない不具合が発生しました。
現在はソフトウェアの改修を行っており、同様の不具合は確認しておりません。対象製品に関しましては、非常点灯機能が正常に動作するよう、対象製品のソフトウェア更新を実施します。

7. 再発防止策

部品変更等の設計変更を含む製品開発時に行うソフトウェア動作の確認プロセスを強化し、再発防止を図ります。