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東芝HEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム) FEMINITY 〜つながる、ひろがる、暮らしが変わる。

東芝HEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム) FEMINITY 〜つながる、ひろがる、暮らしが変わる。

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東芝HEMSおよび家庭用蓄電システム事業を、2019年3月29日をもって終息させていただきました。

お知らせ一覧 東芝ライテックからみなさまへのお知らせ・お願いです

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東芝HEMSクラウドサービス『フェミニティ倶楽部』サービス終了のお知らせ

2018年12月17日
東芝ライテック株式会社
EMS事業部


平素より東芝ライテックのサービス・商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

東芝ライテックは、会員向けHEMSクラウドサービスとして2002年よりご提供しております『フェミニティ(FEMINITY)倶楽部』を2020年12月に終了させていただきます。長らくご利用いただきましたお客さまに感謝を申し上げますとともに、ご利用中のお客さまにはサービス終了に伴い、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、サービス終了日以降は、すべてのサービスがご利用いただけなくなります。何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■『フェミニティ倶楽部』 サービス終了日

サービス終了は、2020年12月を予定しています。
日時詳細につきましては2020年1月頃に弊社ホームページへの掲載などにより告知予定です。

注 『フェミニティ倶楽部』は、2020年12月終了日までご利用いただけます。

注 サービス終了前に退会をご希望の場合は、弊社商品ご相談センターへお問い合わせください。

注 サービス終了日時以降は、機器の操作・見える化、電力データ履歴のダウンロード等、全ての『フェミニティ倶楽部』サービスがご利用いただけなくなります。

注 サービス終了時点で『フェミニティ倶楽部』の退会のご連絡をいただいていないお客さまにつきましては、サービス終了と同時に退会とさせていただきます。

注 現在、ご登録いただいているお客さまの個人情報ならびに電力データ等につきましては、サービス終了後、弊社が責任を持って消去させていただきます。

■『フェミニティ倶楽部』サービス終了までのスケジュール

2018年12月17日 『フェミニティ倶楽部』サービス終了のご案内
2020年1月頃 『フェミニティ倶楽部』サービス終了日時詳細のご案内
2020年12月 『フェミニティ倶楽部』サービス終了、全コンテンツ消去

注 弊社ホームページ上でご案内のとおり、2019年3月29日(金)にて、弊社HEMS事業の終息およびHEMS機器の新規販売を終了させていただきます。

■ スマートフォンアプリ『うちコネ』サービスのご利用について

弊社は、スマートフォンアプリのクラウドHEMSサービス『うちコネ』を提供しております。
以下に記載の条件を満たすお客さまは、『うちコネ』がご利用いただけます。

【『うちコネ』サービスご利用条件】
  • 対象ホームゲートウェイの形名:HEM-GW13A(注1)、HEM-GW16A、HEM-GW26A
  • 対象機器:エネルギー計測ユニット、対応エアコン、対応照明、対応給湯機
  • ホームゲートウェイがインターネットに常時接続されていること
  • ご利用いただける端末は、スマートフォンのみとなります

注 新規にHEMS機器をご購入の場合は、2019年3月までにご購入くださいますようお願い申し上げます。 HEMS機器のご購入に関しては、弊社商品ご相談センターへお問い合わせください。

形名注2 BTR-3005AZ BTR-4010AZ HEM-GW13A HEM-GW16A
HEM-GW26A
ホームゲートウェイの外観 器具画像 器具画像 器具画像 器具画像
『うちコネ』サービスのご利用 ×
ご利用いただけません
×
ご利用いただけません
注1 注3
ご利用いただけます
注3
ご利用いただけます

注1 ホームゲートウェイ HEM-GW13Aの『うちコネ』サービスは、2020年3月末までに対応を予定しています。

注2 ホームゲートウェイの形名は、製品の側面に貼付されたラベル上に記載があります。(図1参照)お問い合わせの際は、ホームゲートウェイの形名をお調べの上、商品ご相談センターへお問い合わせください。

注3 現在お使いのHEMSに連携した機器が『うちコネ』に対応していない場合があります。『うちコネ』対応機器一覧は、下記ページを参照願います。

リンク「うちコネ」サービス対応機器一覧

ホームゲートウェイの製品側面に貼付されたラベルの例(画像)

図1 ホームゲートウェイの製品側面に貼付されたラベル(例:形名HEM-GW16A)

■ お問い合わせ

『フェミニティ倶楽部』サービス終了のお知らせに関するご相談、お問い合わせ窓口は下記となります。
お問い合わせの前に、弊社ホームページ掲載の『よくあるご質問』をご確認ください。

リンクよくあるご質問(FAQ) | フェミニティ倶楽部

お問い合わせ

東芝ライテック商品ご相談センター

商品のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けています。
修理のご相談は、お買い上げの販売店(工事店)様、または下記窓口にて受け付けています。
受付時間:365 日/ 9:00 〜 18:00 受付

一般固定電話など

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