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よくあるご質問 Q&A

  • Q
  • 個人
  • 使い方
  • 東芝HEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム)「フェミニティ」を利用するにはどうしたら良いですか?
A

● ITアクセスポイント、およびITホームゲートウェイ
● フェミニティに対応した各種ネットワーク家電(エアコン、照明、床暖房など)
● パソコン
● インターネット環境(ブロードバンドルータなどのネットワーク環境)
● 携帯電話のメールアドレス
● ご本人名義のクレジットカード(VISA,MASTER,JCB)

上記、すべて用意しフェミニティ倶楽部へ会員登録する必要があります。
(フェミニティ倶楽部への会員登録は、パソコンからインターネットを使って登録します。携帯電話からは、会員登録できません。)
フェミニティの料金・サービスのご案内はこちら

  • Q
  • ビジネス
  • 使い方
  • 照明器具の節電対策や停電時・復電時の照明機器の動作について教えてください。
  • Q
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  • その他
  • 今使用してる器具にPCB(高濃度100%)が入っているか調べてください。
A

照明器具につきましては、過去一部の安定器にPCB(高濃度100%)入りコンデンサーを使用しておりましたが、通産省の指示により昭和47年8月で使用を中止し、昭和47年9月以降は全商品においてPCBを使用しておりません。お客様が 昭和47年以前の照明器具をご使用になっている場合、下記ページにて調査の方法・取り扱い方・使用器具の一覧表など詳しくご紹介させていただいております。また、“照明器具用安定器へのPCB含有有無検索”をWebサイト上にて公開しております。(検索には安定器形名が必要です。)是非、ご活用いただけますようお願いいたします。

PCB使用器具の取り扱いについて
PCB含有有無の検索(証明書Web発行サービス)

  • Q
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  • 使い方
  • LED電球は人感スイッチと組み合わせて使えますか。
A

当社の人感スイッチとの組み合わせについての接続台数については下記の一覧表でご確認ください。
また、人感スイッチ付き器具については適合ランプ表示をご確認ください。
他社の人感スイッチについては内部の仕様が不明なため、すべての組み合わせにおいて問題ないとは言い切れません。
調光機能のある人感スイッチは、調光器対応タイプであってもお使いいただけません。

リンク人感スイッチ×LED電球 接続台数一覧表 カタログ閲覧(カタログ閲覧へリンク)

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  • LED電球の調光器対応タイプを使用する際に注意することはありますか。
A

・ランプ単体では調光はできません。調光には調光器が必要です。
・調光時にちらつきが発生する時は、ちらつきが発生しない位置に調光器を操作して使用してください。(全光時含む(100%)
・電源の変動及び電源歪の影響を受け、ちらつき、照度低下や立ち消えが発生することがあります。ドライヤー、掃除機、電子レンジなどを使用すると電源の変動及び電源歪が発生する場合がありその影響を受けちらつき、照度低下や立ち消えが発生することがあります。
・調光器の種類によっては、ちらつくことがあります。
・複数の調光器で操作する場合、影響しあってちらつきが発生することがあります。
・調光器やランプからわずかに音がすることがあります。
・調光したときの明るさや電力の変化は電球と異なります。
・調光器のつまみを絞って消灯させても電力は消費します。長時間消灯する場合は電源スイッチを切ることをお勧めします。
・組合わせる調光制御機器や接続台数・使用環境により調光下限時に個々の消灯タイミングが異なる場合があります。
・調光下限時には、光色、明るさのバラつきが分かりやすくなる場合があります。
・0%に近い明るさの状態で電源を切り、電源を再投入した場合は、点灯までに時間がかかったり、点灯しない場合があります。この場合は一度100%の明るさに操作すると点灯します。
・各調光器への接続台数は下記の上限台数に従って接続してください。
  調光器の容量:(上限台数)
  200W:(10)、400W:(20)、500W:(24)、800W〜:(30)

  • Q
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  • 白熱電球をそのままLED電球に置き換えできますか?
A

基本的に口金サイズが同じであれば置き換えは可能です。
但し、リモコンのついた電球器具や回路にはご使用いただけません。(適合表示器具を除く)
また使用器具の種類によって寸法的、熱的、その他の状況により使用できない照明器具がありますので事前にご確認の上ご使用ください。

  • Q
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  • 使い方
  • 人がいない時に人感スイッチが検知し、負荷(照明・換気扇)が動作する場合があります。
A

人感スイッチは熱変化に反応するため、気流の影響や鏡面による熱線の反射を検知する場合があります。
●人感スイッチは、人体の熱エネルギーを検知して動作します。
急激な温度変化のある場所など、次のような場所には取付けないでください。誤動作や故障の原因になります。
(1)ストーブなどの暖房器具や調理器具の真上やその付近
(2)エアコンなどの送風口のそばや送風の当たる場所
(3)検知エリア内に、白熱灯などや急激な熱変化のある場所
(4)検知エリア内に鏡、ガラス、金属板など反射物がある場所
(5)強力な電気雑音の入る場所

使用上のご注意‥‥次のような場合は故障ではありません。
●人体との温度差(3℃以上)を検知して動作します。温度差が3℃以上になると動作しにくくなります。
●検知エリア内で静止している場合、負荷は設定時間後OFFします。
●強力な電気設備や無線ノイズ(タクシー無線など)や小動物の通行などにより誤動作することがあります。
●検知エリア外でも熱変化の大きいものがある場合、検知する場合があります。(屋外では自動車等検知します。)
●検知面が汚れると検知能力が低下します。その際は検知面をやわらかい布で掃除してください。(清掃の際、薬品等は使用しないでください)

リンク人感スイッチを正しくお使いいただくために PDF(PDF:199KB)

  • Q
  • ビジネス
  • 選び方
  • スイッチ・コンセントはどのような組み合わせができますか?
A

以下のような、商品の選択/組み合わせが可能です。

照明負荷
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  • ビジネス
  • 使い方
  • くん煙式殺虫剤で住宅用火災警報器が作動することはありますか?(煙式)
A

あります。
くん煙式殺虫剤を使用する場合には、ビニール袋で覆うか、乾電池を取り外すなどしてください。
くん煙式殺虫剤使用後は、必ず元に戻すようにしてください。

  • Q
  • ビジネス
  • その他
  • 照明設計や見積もりを依頼したいのですが。
A

照明設計や見積もりのご依頼、弊社商品のご選定などのご相談などは、恐れ入りますが、お近くの営業所に直接お問い合わせ下さい。
事務所一覧

  • Q
  • ビジネス
  • その他
  • 照明設計や見積もりの問い合わせについて、「入力フォーム(メール)でのお問い合わせ」で依頼できますか。
A

照明設計や見積もりのご依頼、弊社商品のご選定などのご相談などを、「入力フォーム(メール)でのお問い合わせ」で受け付けるための受付窓口はご用意しておりません。そのため、該当するお問い合わせ内容の選択項目はございません。
「入力フォーム(メール)でのお問い合わせ」の「商品についてのご意見・お問い合わせ」、「商品についてのご相談」宛にお問い合わせいただいた場合、お客様のご相談、お問い合わせ内容を担当営業に伝え、弊社担当営業がお客様へご連絡させていただくまでに時間がかかることがあります。
事務所一覧

  • Q
  • 個人
  • その他
  • 住宅の照明器具の選定などの住宅照明プラン(あかり設計)や換気設計について、相談、依頼したいのですが。
A

お客様の住宅に使用される照明器具などの商品についてのお問い合わせや、照明器具選定、ご提案させていただく住宅照明プラン「あかり設計」や「換気設計」について、ご相談・ご依頼・お申し込みは、お近くの地区別窓口にお願いいたします。
地区別窓口一覧

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