保証とアフターサービスについて

2025年6月16日

保証について

保証の内容は、下記のとおりとさせていただきます。

保証の対象商品について

保証の対象商品は、LED照明器具、LED光源、配線器具、UVライティングとして、各総合カタログに掲載している機種が対象となります（一部の機種を除く）。カタログでご確認ください。

保証内容について

取扱説明書、本体貼付ラベル・シールなどにある注意書きに従った使用状態で、保証期間内に故障した場合は、無償修理または無償交換とさせていただきます。
詳しくは、「メーカー保証規程」をご確認ください。

保証の免責事項

1. 保証期間内でも次の場合は有料での対応とさせていただきます。
   1. 1）当社発行の取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意事項を逸脱した使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷。
   2. 2）お買い上げ後の取付場所の移設、輸送や落下などで生じた故障および損傷。
   3. 3）火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、塩害、ガス害（酸、硫化ガスなど）、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障および損傷。
   4. 4）車両、船舶等に搭載された場合に生じる故障および損傷。
   5. 5）施工上の不備に起因する故障や不具合。
   6. 6）法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障および損傷。
   7. 7）ご使用による器具の汚れ、キズ、各部材の経時変化による変色、錆、光束の減衰など。
   8. 8）植物の繁茂、動物や鳥類からの危害など、外的要因による故障および損傷。
   9. 9）日本国内以外での使用による故障および損傷。
   10. 10）故障が発生した商品を回収できない場合。
   11. 11）保証書または保証書番号の提示がない場合（保証書を有する場合に限る）。
   12. 12）保証書の字句が書き換えられている場合（保証書を有する場合に限る）。
   13. 13）当社が指定する交換部品を使用していない場合。
2. 出張修理を行った場合には出張に要する実費を申し受けます。
3. 修理のために取りはずした部品は、特段のお申し出がない場合は当社で引き取らせていただきます。

LED照明器具、LED光源の保証期間について

LED照明器具、LEDユニット、直管形LEDランプなど

LED電球（E口金）ねじ込み形（E形）の電源内蔵形：口金種類 E26／E17／E12／E11

住宅用LEDシーリングライト／LEDペンダント

アフターサービスについて

修理を依頼されるとき

1. 修理サービス規程について

修理は「修理サービス規程」に沿って行います。

2. 保証期間中

万一故障がおきた場合は、保証書を添えてお買い上げの販売店（工事店）までお申し出ください。
なお、保証書が同梱されていない機種では、お買い上げ日を特定できるものを添えてお買い上げの販売店（工事店）までお申し出ください。

3. 保証期間を過ぎているとき

お買上げの販売店（工事店）にご相談ください。修理によって機能が維持できる場合は、ご希望により有料で修理いたします。
なお、出張修理を行う場合には出張に要する実費を申し受けます。

4. 販売店（工事店）に修理のご相談ができない場合

東芝ライテック商品ご相談センターにお問い合わせください。

補修用性能部品の保有期間

• 当社は照明器具の補修用性能部品を製造打ち切り後6年間保有しています。
• 性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。
• 修理のために取り外した部品は、特段のお申し出がない場合は当社にて引き取らせていただきます。
• 修理の際、当社の品質基準に適合した再利用部品を使用することがあります。
• 補修用性能部品には、同等機能を有する代替品を含みます。

※材料の終息等により、保有期間前に修理できない場合があります。