LuxPortal（ルクスポータル） Q&A

LuxPortal（ルクスポータル）は、照明に関する情報提供や業務効率化を目的とした、東芝ライテックの会員専用Webサイトです。
照明設計・提案に役立つ以下の機能をご利用いただけます。

照明設計ツール（例：LuxDesign（ルクスデザイン））のダウンロード
納入事例の検索・閲覧
置き換え提案ツールによる比較資料作成

いいえ。照明設計に関わる方であれば、どなたでも登録できます。

LuxPortal（ルクスポータル）では、照明関連業務をサポートする以下の機能をご利用いただけます。

• 照明設計ツールのダウンロード（例：LuxDesign（ルクスデザイン）など）
• 置き換え提案ツールの利用（既存器具から最新器具への提案を作成・保存・共有）
• お気に入りリンク機能（パーソナルナビ）（よく使うページをまとめてワンクリックでアクセス）
• 納入事例の検索・閲覧（施設カテゴリー別に事例を確認）

はい。会員登録および提供される基本機能はすべて無料でご利用いただけます。

以下の手順で会員登録できます。

1. 会員登録ページにアクセス
2. メールアドレスを入力し、確認コード（認証コード）を取得
3. 確認コードを入力し、パスワードを設定
4. 利用規約・個人情報保護方針に同意し、基本情報を入力
5. 登録完了後、「会員登録完了メール」が送信されます

はい。会員登録完了後、すぐに利用できます。会員登録完了メールをご確認ください。

基本的に却下されることはありません。
必要事項を正しく入力すれば、すぐに利用できます。

ログインIDとして使用するメールアドレスはセキュリティ上変更できません。
変更したい場合は、新しいメールアドレスで再登録してください（保存データは引き継げません）。

ログイン後、「会員情報参照・編集」から変更できます。
※メールアドレスは変更できません。

ログイン後、「会員情報参照・編集」→「退会」から手続きできます。
退会後は登録情報が削除され、復旧はできません。
※同一メールアドレスで再登録は可能ですが、以前の保存データは復旧できません。
※メールマガジンは退会後すぐ停止されますが、配信タイミングにより数通届く場合があります。

ログインできない場合は、以下を確認してください。

1. メールアドレス・パスワードの入力に誤りがないか（全角／半角、大文字／小文字）
2. パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定
3. 確認コードが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定を確認

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。
登録メールアドレス宛に、パスワード再設定用の確認コードが送信されます。
注意　再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を確認してください。

登録完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
2. 受信制限設定をご確認ください（「@ml.toshiba.co.jp」を受信許可リストに追加してください）
3. メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください。
4. しばらく時間をおいて再確認ください。

快適な利用のため、ブラウザでJavaScriptを有効にしてください。無効の場合、表示や動作に影響します。

はい。スマートフォンやタブレットからも閲覧できます。ただし、一部機能はPC利用を推奨します。

LuxPortal（ルクスポータル）では、画面遷移時のデータ管理の都合上、ブラウザの「戻る」ボタンを使用すると正しく動作しない場合があります。
画面移動は、ページ内のナビゲーションメニューやボタンをご利用ください。

はい。セキュリティ確保のため、一定時間操作がない場合は自動的にログアウトされます。
再度利用する際は、ログインをお願いします。

サイトの表示が崩れる場合は、以下をご確認ください。

1. ブラウザで JavaScript が有効になっているか無効の場合、表示や動作が正しく行われないことがあります。
2. ブラウザのキャッシュ（履歴）を削除し、再読み込みする古いキャッシュが残っている場合、最新のレイアウトが反映されないことがあります。
3. 別のブラウザで再表示を試すご利用環境の拡張機能やセキュリティ設定により、ページが正しく表示されない場合があります。
4. 企業ネットワークの制限（プロキシ・拡張機能等）による影響を確認スクリプトがブロックされる環境では、一部機能が動作しない可能性があります。

ダウンロードしたファイルが開けない場合は、以下をご確認ください。

1. 対応アプリケーション（PDF：Adobe、CSV：Excel等）がインストールされているか対応ソフトが無い場合、開くことができません。
2. セキュリティ設定や企業ネットワークの制限exe や ZIP は、ウイルス対策ソフトや企業プロキシによってブロックされる場合があります。社内環境で制限されている場合は、管理者へ確認してください。
3. ファイルが正常にダウンロードされているか通信状況により、ファイルが破損していると開けません。再度ダウンロードをお試しください。
4. スマートフォン・タブレットをご利用の場合exe や一部 ZIP／CSV はモバイル端末では開けない場合があります。PC でのダウンロード・閲覧を推奨します。

サイト内のリンクが切れている場合は、以下をご確認ください。

1. ページを再読み込みする一時的な通信エラーによりリンク先が開けないことがあります。
2. ブラウザのキャッシュを削除して再アクセスする古い情報が残っている場合、リンクエラーが発生することがあります。
3. 別のブラウザまたは別の端末で試す特定のブラウザ設定や拡張機能の影響でリンクが開けない場合があります。

サイトの利用規約は、以下のURLからご確認いただけます。
会員規定はこちら
会員登録前でも閲覧可能です。

退会手続きを行うことで削除されます。（ 「会員情報参照・編集」→「退会」 ）
※法令に基づき保存が必要な情報は対象外となります。
個人情報の取り扱いの詳細は、以下のページをご参照ください
https://www.tlt.co.jp/tlt/information/privacy/privacy.htm

サイト改善のため、ページ閲覧履歴などの匿名化されたデータを取得しています。
個人を特定する形では利用しません。

はい。外部認証サービスを利用し、情報は暗号化して安全に管理しています。

既存照明器具に対し、同等性能を持つ最新器具を自動選定し、比較資料を作成できるツールです。

下記の機能はLuxPortal（ルクスポータル）会員のみが利用可能です。利用回数や時間に制限はありません。

• 保存機能：作成した比較資料を保存する機能です。
• 共有機能：作成した比較資料をLuxPortal（ルクスポータル）会員と共有する機能です。詳細版のみ対応しています。

PDF・Excelで出力可能です。出力前に「見積条件一括設定」「提案器具一覧」で台数や品名などを最終確認してください。

はい、可能です。Excel形式で出力すれば、提案内容を編集できます。

作成した提案内容をLuxPortal（ルクスポータル）上に保存し、再編集・再出力できます。

詳細版で作成した提案内容をLuxPortal（ルクスポータル）会員に共有できる機能です。

• 共有方法：URLを発行して関係者に送信
• 権限：閲覧・編集
• 有効期限：設定可能

条件を緩めて再検索してください。また旧仕様に対する同等品がないケースもありますので、その場合は近似条件で代替案を検討してください。

器具種別や仕様値（光束、消費電力など）を修正し、「検索」ボタンを押すことで再検索が可能です。条件を変更することで、新しい候補が表示される場合があります。

CSVのフォーマットや文字コードが正しいか確認してください。

ブラウザのポップアップブロックやダウンロード設定をご確認ください。ネットワーク環境によっては一時的にダウンロードできない場合があります。

「復元」機能で続きから作業可能です。ただし、ブラウザのキャッシュ削除を行った場合は復元できないことがあります。

LuxPortal（ルクスポータル）会員の場合：保存機能を使って提案内容を新規保存すれば、別案件として管理・流用できます。
LuxPortal（ルクスポータル）会員でない場合：提案結果をCSV出力し、CSV読込機能を使うことで、他案件として再利用できます。必要に応じて内容を編集してご活用ください。

一部の器具については画像データが未登録の場合があります。仕様や型番を参考に選定してください。画像表示の不具合の場合は、ブラウザのキャッシュクリアや再読み込みをお試しください。

同一ブラウザ内で複数案件を同時に開くことは推奨していません。案件ごとに作業を完了し、必要に応じてCSV出力・保存機能をご利用ください。

ブラウザのJavaScriptが有効であることを確認してください。拡張機能や企業プロキシによりスクリプトがブロックされる場合があります。キャッシュ削除後は「復元」不可となることがあるため、事前にCSV保存を推奨します。

代表的な原因は以下です。まずは空間条件と器具配置を確認してください。

• 室形状が未設定または不正（頂点が閉じていない）
• 器具が1台も配置されていない
• OFFエリアと重なりすぎて全ての器具が除外されている

Eco-net（エコネット）は、従来の東芝ライテックの会員向けWebサービスです。今後、LuxPortal（ルクスポータル）へ段階的に移行予定です。

いいえ。Eco-net（エコネット）のID・パスワードではログインできません。LuxPortal（ルクスポータル）で会員登録を行っていただく必要があります。

登録情報はLuxPortal（ルクスポータル）へ引き継がれません。LuxPortal（ルクスポータル）で再度会員登録を行っていただく必要があります。

Eco-net（エコネット）は、照明設計支援ツールのダウンロードなどを中心とした従来サイトです。
LuxPortal（ルクスポータル）は、それらに加えて以下の機能を備えた新しい会員サイトです。

• LuxDesign（ルクスデザイン）などの照明設計ツールのダウンロード
• 置き換え提案ツールの保存・共有機能
• お気に入りリンク機能（パーソナルナビ）
• 会員専用の最新情報配信

より業務効率化を支援する機能を多数搭載しています。

Eco-net（エコネット）に関するお問い合わせは、引き続き以下のページから受付しています。
https://www.tlt.co.jp/tlt/contact/eco-net/eco-net.htm

Eco-net（エコネット）でダウンロードしたアプリケーション（姿図作成ツール、配光データなど）は、終了後もお使いいただけます。ただし、一部のツールは更新やサポート対象がLuxPortal（ルクスポータル）側へ移行するため、最新環境でのご利用にはLuxPortal（ルクスポータル）を推奨します。

サービス終了までは従来通り、取得できます。サービス終了後は各種ダウンロードページのLuxPortal（ルクスポータル）会員専用のダウンロードボタンからダウンロードいただけます。

Eco-net（エコネット）で配信されていたメールマガジン（東芝ライテックnewsなど）は、Eco-net（エコネット）終了後も継続して配信する予定です。

退会は、下記URLにアクセスし、「登録内容変更・退会」から手続きできます。
退会完了後、登録情報は削除されます。
https://www.tlt.co.jp/tlt/contact/eco-net/eco-net.htm